Centro de ayuda

Guías cortas por tarea, con los nombres reales de los botones. Las consultas sobre una propiedad van al anunciante; las dudas del portal, a soporte.

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Pedir ayuda a Otra Puerta

Resolver dudas del portal con el equipo de Otra Puerta.

Quién puede usarla
Cualquiera, con o sin cuenta.
Dónde empieza
Botón "¿Necesitás ayuda?" o el formulario de esta página.

Antes de empezar

  • Tener claro qué pantalla y qué paso te dio problema.

Pasos

  1. Abrí el canal

    Tocá "¿Necesitás ayuda?" y elegí un tema o escribí directamente.

  2. Contá qué pasó

    Indicá qué intentabas hacer y qué viste. Con sesión, la conversación queda guardada.

  3. Volvé por la respuesta

    Fuera del horario de atención te lo avisamos; podés volver a esta página para leer la respuesta cuando el equipo conteste.

Cómo saber que salió bien

Recibís un número de caso y la conversación aparece en "Tus conversaciones".

Si algo no funciona

  • Es una duda sobre una propiedad

    Escribile al anunciante desde la ficha: soporte no responde por él.

  • Soy visitante y quiero volver a mi consulta

    Guardá la clave que te damos al enviarla: sin ella nadie puede leer esa conversación, ni conociendo tu correo.

Para tener claro

  • Responden personas del equipo, no respuestas automáticas, y no prometemos un tiempo de respuesta.
  • Nunca envíes contraseñas ni códigos por el chat.

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Contactar a soporte

Guardamos tu solicitud y te damos un número de caso. También podés escribirnos a soporte@otrapuerta.com. Responden personas del equipo.