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- Botón "¿Necesitás ayuda?" o el formulario de esta página.
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Cómo saber que salió bien
Recibís un número de caso y la conversación aparece en "Tus conversaciones".
Si algo no funciona
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Escribile al anunciante desde la ficha: soporte no responde por él.
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Para tener claro
- Responden personas del equipo, no respuestas automáticas, y no prometemos un tiempo de respuesta.
- Nunca envíes contraseñas ni códigos por el chat.
